帮市民处理冻表冻管问题做到市民有所求水务必有所应



  謀民生小事,見可貴初心。近期,全國多地呈現強雨雪氣候,低溫雨雪冰凍災害時有發生。濟南城投集團所屬濟南水務集團在濟南市城鄉水務局的指導下,以先「動」治後「凍」,借鑒歷年防寒防凍的成功經驗,未雨綢繆提早做好濟南供水設備的防凍保溫作業;用「回看」布「謹防」,活躍在各小區開展水表防凍「回頭看」作業,保證水表、水箱保溫辦法到位;一起,以「交心」暖「民意」,酷寒下第一時間幫市民處理凍表凍管問題,做到市民有所求,水務必有所應。
  
  以「先動」抗「寒凍」
  
  未雨綢繆防凍走在前連日來,一場又一場大暴雪氣候席卷泉城濟南。於市民而言,大雪是美麗的景色,於濟南水務人而言,大雪卻是揭開了一場供水防寒防凍保衛戰的前奏。以先「動」治後「凍」,是濟南水務人前史防凍經驗的累積,更是促進這場保衛戰成功最堅實的「兵器」。
  
  濟南水務人早早動起來,只為供水管道不再「凍」起來。為有效應對低溫酷寒氣候對供水設備的影響,保證居民冬天用水無憂,濟南水務集團借鑒歷年防寒防凍的成功經驗,未雨綢繆提早做好供水設備的防凍保溫作業。在今年秋冬天節到來之前,濟南水務集團就現現已過電視、電臺、報刊、自媒體和各大幹流網絡媒體,提醒市民做好家中供水設備防凍,以視頻、動畫、手機短信等老百姓喜聞樂見的形式,發布溫馨提示和防凍小知識,網絡媒體累計點擊、瀏覽量高達500多萬次,通過電波和網絡,把水務人對市民吃水、用水的關心傳遞到千家萬戶。安排誌願者挨家挨戶開展冬天用水安全宣傳,手把手教會居民做好供水設備保暖,提早預防保證冬天正常供水。一起對抄表線路中易凍區域進行會集排查整治,粘貼防凍溫馨提示,對發現的隱患會集上報。
  
  暖心提醒走在前,供水設備防凍保證更是「搶先一步」。為切實做好冬天低溫極寒氣候應對,保證全市供水服務正常運轉,濟南水務集團對供水設備防凍作業提早做了預判。針對濟南市凍管凍表簡單出問題的當地,水務人們活躍查找缺乏,並補齊短板進行整改。自今年9月份以來,濟南水務集團先後對2022年年底至2023年年頭,濟南受極寒氣候影響易呈現凍表凍管區域進行整改,截至現在已累計整改1275處凍表凍管危險問題。
  
  「今年咱們通過全面排查,又對5201處易呈現危險問題的表箱防凍作業進行整治。」據濟南水務集團客服中心副主任李海洋介紹,今年以來濟南水務集團還對居民側管道進行晉級改造,保證今冬供水安全全掩蓋。
  
  重「排查」強「設防」
  
  給水表再添一件「衣」
  
  行百步者半九十,水務防凍作業除做到了「走在前」,更是常常「回頭看」。
  
  面臨酷寒氣候襲來,濟南水務集團全體職工絡繹行走於泉城的大街小巷,幻化成雪中一道美麗的景色。他們身著工裝,對此前現已做過防凍辦法的凍表凍管隱患區進行再次排查,並現場對部分水表進行再加溫再加厚。暴雪中,城市供水人的作業沒有「下線」……在酷寒氣候到來的日子裏,濟南水務集團針對各小區活躍開展水表防凍「回頭看」作業,保證水表、水箱保溫辦法到位,保證市民用水無憂。自12月11日開始,濟南水務集團營業部104名客戶代表全員上崗,並成立防凍檢查專項小組,共計30余人,對4個區進項防凍檢查、要點檢查新裝小區、老舊小區、以及前期呈現因凍表產生的問題工單小區進行全面排查,一起對無保溫或保溫破損的表井進行防凍保溫棉的加裝。截至現在,濟南水務集團已對前期極寒氣候表井凍表的57處工單進行全面整理排查,對保溫辦法不完善的表井進行補充保溫,保證極寒氣候不凍表。
  
  除此之外,酷寒氣候期間濟南水務集團還同步排查所轄區域表井、表箱防凍保溫情況,並查缺補漏,對諸如風口、背陰面、井室淺、井蓋損壞無法封閉、外墻安裝等存在凍表危險的表井、表箱等易凍區域,繼續補充列入保溫計劃。「咱們還對2023年智能化改造新替換的10萬只機械戶表的保溫情況進行保證排查,保證新替換智能表極寒氣候不凍表。」濟南水務集團營業部副經理鞠瑞山說。
  
  「水務作業人員一大早踏雪過來咱們家裏檢查水表,真的有心了。」面臨水務嚴絲合縫的供水防凍作業,不少市民朋友紛紛豎起了大拇指。「正是由於濟南水務集團活躍巡檢檢查問題,這才是使得居民們能在嚴冬下安心的用上水。」家住濟南市歷城區的王女士說。
  
  以「交心」暖「民意」
  
  築牢今冬供水最「暖」防地數九寒天,讓泉城濟南敞開了「速凍」形式,「速凍」氣候泉城正迎來一群「速度」的水務人。跟著氣溫持續走低,部分小區還是呈現了水表凍損的情況。為處理這一問題,濟南水務集團活躍開展水表、水箱防凍搶修作業,用速度做好「交心」服務,讓用心溫暖「民意」。
  
  民生無小事,枝葉總關情。受極寒氣候影響,家住二七新村的魏女士家中水管被凍,導致夜間停水,情急之下魏女士撥打了水務集團小白熱線968133求助,令她沒想到的是,放下電話不一會,深夜裏濟南水務集團的三位作業人員便「急匆匆」的趕到了現場。通過現場查明凍管原因後,水務作業人員對魏女士家中水管現場進行了保溫處理,並耐心向她解說低溫防凍知識和技巧。在冰雪的深夜,親歷這次水務集團優質、方便的交心服務,魏女士感動之下,撥打12345表示感謝。
  
  無獨有偶,家住歷下區的張先生、天橋區的程先生也同魏女士相同,親歷和感觸到了濟南水務集團的速度與熱情,也都別離致電12345表示感謝。截至12月20日,濟南水務集團共收到12345市民服務熱線表彰工單9件。「居民用水無小事,再晚再冷咱們也要抓緊去現場處理問題。」濟南水務集團一作業人員說。據悉,為應對踐約而至的大雪和寒潮,濟南水務集團會集分配人力、機械、物資嚴陣以待,數千名水務職工日夜堅守在各居民小區,隨時應對和處置因極寒氣候給居民帶來的各類用水問題,保證服務優質、及時、高效。
  
  「產權有邊界、服務無邊界」,保民生促發展不講條件、不計價值,科學調度、保證供水……面臨酷寒氣候襲來,濟南水務集團廣大幹部職工全員發動眾誌成城彰顯國企擔當,在保證水廠生產運轉、供水管網穩定、不間斷供水的前提下,為千家萬戶水龍頭「解凍除憂」,落雪無聲心中有安,風雪中今冬濟南水務人為泉城築起了一道最「暖」供水防凍防地。
 

责编:最新更新       2023-12-25 16:34
版权所有:Copyright © 阿鲁科尔沁水务网 www.alkeqsw.com 版权所有网站地图