要确保用户反应的水压问题能够在时限内解决



  中秋國慶假日,濟南水務集團供水服務「不打烊」,各部門員工堅持假日堅守崗位,24小時晝夜值守,築牢城市供水安全防線,守好假日安全供水主陣地。
  
  10月3日晚11點左右,在經十路位於南辛莊西路路口西側路段,濟南水務集團管網辦理部槐蔭管網所所長康崢來到現場檢查熱力施工監護作業情況。
  
  「由於(熱力施工的 )這個位置是(供水)主管道,所觸及的供水面積較大。一旦主管道遭到損壞,會涉及周邊上萬用戶居民。」康崢從事水務作業將近20年,他說,他們到熱力施工現場不僅要仔細檢查各種挖掘設備、照明設備、發電機等,也要和諧熱力施工人員根據供水圖紙施工精準探挖,保證供水主管道安然無恙。
  
  「我們槐蔭管網所總共27名員工,已組織18人參加節假日、夜班值勤,參加值勤的崗位是片區管網辦理員、工程辦理員。」康崢介紹,在其他單位進行夜間施工時,他們要在施工工地旁監護,保證供水管線的安全,「一般是從晚上9點到第二天清晨5點。」
  
  中秋國慶假日,濟南水務集團管網辦理部槐蔭管網所還要對防栓定期放水、測壓,關於老舊易壞管線進行局部改造,關於漏水形成損壞的穩妥理賠進行和諧處理等作業。
  
  「我的作業主要便是24小時接聽客服電話重視用戶反映的無水水壓低工單,然後做好記載,及時轉發流程和工單,對用戶反映的用水問題及時派轉處理。」濟南水務集團管網辦理部槐蔭管網所值勤人員楊棟說,他們要保證用戶反應的水壓問題能夠在時限內解決並及時向用戶解釋闡明。
  
  為更好地服務周邊大眾用水,濟南水務集團管網辦理部槐蔭管網所建起供水服務群,方便及時接收大眾供水問題,水務作業人員及時應答,第一時間給用戶最交心的服務,準時到達搶修現場,及時有用完成搶修作業,真正做到了「熱線不振鈴,潤物細無聲」。
  
  同時,濟南水務集團管網辦理部槐蔭管網所會將濟南水務集團實時新聞,新落實政策、停水公告都會及時公布於服務群內,給用戶帶來「0」間隔的供水熱門;讓用戶從客觀的視點又一次從頭認識了濟南水務這個服務大家庭,讓轄區內廣闊用戶真真正正的體會到「0」間隔的溫馨服務標準,讓新時代的供水人成為大眾最交心的水務管家。
  
  康崢說,假日期間,他將帶領槐蔭管網所所有值勤人員強化日常安全巡檢檢查,優化完善應急處置搶修預案,嚴格執行24小時值勤值守,全力做好供水保證安全作業,保證區域居民度過一個吉祥、歡喜的國慶假日。
 

责编:最新更新       2023-11-03 17:39
版权所有:Copyright © 阿鲁科尔沁水务网 www.alkeqsw.com 版权所有网站地图