主动地问计于民问需于民切合问题所在切合百姓所需  



  多年來,鄒城共用水務有限公司緊緊環繞「取水、製水、供水、排水、節水」社會功能,立責於心、履責於行,不忘初心,砥礪猛進,不斷強化全市安全供排水、提供優良用水環境,源源不斷把「放心水、安全水、優質水」送入千家萬戶。
  
  做好「體會」文章。鄒城共用水務有限公司廣泛展開「三上門、三集成」服務活動,以用戶為中心,深入推行「一線工作法」,一是由「坐等」到「上門」;二是由「自用」到「同享」;三是由「單體」到「協同」。今年以來,展開服務進社區37次,在城市首要廣場展開節水用水宣揚3次,上門宣揚常識、方針、傾聽訴求等320余次;共梳理處理各類問題150多個,現場發放助企惠民方針、節水用水小常識、供水服務明白紙等1500多份。經過多渠道交流、直達式互動、全方位服務,廣泛聽取用戶的呼聲,多從用戶視點查找問題,不斷進步用戶取得感、滿意度。
  
  做好「親民」文章。鄒城共用水務有限公司自註冊搶修直播以來,面對面不間斷,架通與大眾之間的連心橋。實時觀看到供水現場搶修狀況,更好地為管網安全運轉保駕護航。用戶下載「微贊直播APP」點擊重視「鄒城共用水務有限公司」直播間,可及時觀看供水搶修作業現場在線直播。公司註冊供水搶修工作直播,是一種傳統文明立異轉變為全新辦理理念的測驗。一直遵循「辛苦我一個,方便千萬家」企業精力和「一心一意為用戶服務」的宗旨,架通與大眾之間的連心橋,直接地「不繞彎子」地與老大眾面對面,實時地「不間斷」地為廣闊市民服務,主動地問計於民,問需於民,切合問題所在,切合大眾所需。
  
  做好「修身」文章。鄒城共用水務有限公司將豐富文明供給和鑄造文藝精品結合起來,將滿足員工文明需求與增強員工精力力量結合起來,不斷進步企業的文明內在。由公司員工作詞、演唱、拍攝的宣揚歌曲《滴水見真情》;拍攝《我和我的支部》等視頻,在學習強國渠道一經推出便廣受好評。積極建造員工書屋,打造「書香水務」。員工書屋占地128平方米,現有藏書5000余冊,涵蓋黨建黨史、專業技術、社會科學、中外文學、人物傳記、健康養生等各種讀物,設有閱覽區、影音區和休閑區,不斷加大對員工書屋文明陣地建造。設置員工書屋開放日,讓員工書屋成為進步員工本質的學習站、活動站和加油站,使其成為員工的「精力家園」。榮獲「2022年全國工會員工書屋」示範點稱謂。
  
  特征陣地 豐富內在打造剛強堡壘在山東共用水務集團有限公司黨委的剛強領導下,鄒城共用水務有限公司黨總支將優異傳統文明融入底層黨組織和黨員隊伍建造,為底層黨組織建造增加文明烙印,打造具有文明特征的剛強戰役堡壘。設置黨員示範崗2個,黨員赤色窗口1個,建立黨員突擊隊3個,94名在崗黨員簽訂了承諾書。經過黨員亮化記分辦理,定時公示黨員履職踐諾等狀況。以服務促民生,著力進步供排水服務才能與水平,聚焦生產經營,深化變革立異,各項工作不斷實現新打破,取得新效果,全面創始「鄒城共用」工作新局面。榮獲「濟寧市國資體系幹事創業先進底層黨組織」榮譽稱謂,被中共濟寧市委、濟寧市人民政府評為「濟寧市文明單位」。
  
  精心服務 凝心鑄魂修養為民之情鄒城共用水務有限公司以高站位、大視角的水務頂層設計理念,在工作中求新求變求打破,抓實抓細抓變革,以城鄉供水一體化、城市汙水達標排放、客戶服務、才智水務等重點工作為抓手,為公司健康有序發展保駕護航。一直以客戶為中心,不斷改進服務工作,進步用戶滿意度。客戶服務中心集供水事務辦理、咨詢、繳費於一體,用戶可一站式處理多種用水問題;客服熱線24小時接聽市民來電,及時回應大眾訴求,耐性回答市民各類用水咨詢;搶修修理服務隊推行「全日製服務」,不分節假日全天候待命,做到「人員、車輛、機具、設備、通訊」五到位,及時應對各類應急搶修突發狀況,搶修及時率和處結率均達到100%。榮獲2022年度鄒城市新時代文明實踐特征陣地和優異自願服務品牌項目。今年以來,取得「心系大眾,排憂解難,暢送甘泉,情深意濃」、「熱情服務,一心為民」、「用心用情用力,盡職盡責交心」等錦旗10個,表彰感謝信15封,受到了社會各界和廣闊市民的一致好評。
  
  以文促形 傑出抓好宣揚推介今年以來,鄒城共用水務有限公司製造《強國學習 學無止境》視頻,榮登「學習強國渠道」,製造《學習遵循黨的二十大精力 編寫水務工作發展新篇章》「我來講黨課」黨員教育活動視頻,更新完善出臺《鄒城共用水務有限公司宣揚工作辦理辦法》,首要對重要效果、先進經驗、先模業績、企業文明建造等重要信息的大力宣揚。對表裏宣揚上報稿件161篇,在國家、省、市級以上媒體選用稿件16篇;水務集團渠道上報145篇,選用103篇。此外,經過視頻宣講文明的形式,保證幹部員工在本員工作中強黨性、履職責,勇擔當、有作為,展開「客服代表進社區」、「節水行動進萬家」、「幫扶結對」、「愛心爸媽」等自願服務活動。在傳遞社會正能量中,不斷進步公司的文明本質,實現社會效益和企業發展的雙贏。
  
  鄒城共用水務有限公司繼續環繞「但凡與自來水有關的問題,都是咱們要處理的問題」的服務宗旨,以務實的情緒、厚實的舉措服務於民,堅持既要塑形更要鑄魂,讓優異傳統文明「入眼入耳」「入腦入心」,不斷增強人民大眾用水的取得感、幸福感和安全感。
 

责编:最新更新       2023-10-23 17:50
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